7 способов улучшить 1С-Битрикс по версии Сотбит

Идеальных не бывает. Ни решений, ни программ, ни тем более систем управления сайтом. Тем не менее, есть одна система, которая на голову стоит выше всех остальных. Это, конечно же, Битрикс. Можно долго рассуждать о плюсах и минусах данной CMS, но в сухом остатке все равно будет только: Битрикс был и остается лучшей системой управления на сегодняшний день.

А все почему? Потому что есть такое понятие, как модули. То, чего нет в самом Битриксе, можно компенсировать установкой пары-тройки решений от профессиональных разработчиков. Иными словами, просто берем коробочный функционал подходящей нам лицензии 1С-Битрикс и начинаем строить свой успешный и современный проект.

И если с Битриксом все понятно, то вот выбирать готовые решения можно очень долго. Сотни разработчиков в Маркетплейс чуть ли не каждую неделю создают все новые и новые продукты. Вот только для одних – это хобби, для других – «ну, а почему бы и нет», или «быстренько накодим, завернем и заработаем». Разные разработчики бывают. И несмотря на то, что мы и сами, как говорится, с усами, периодически используем решения других компаний. Просто потому, что они уже есть и они хороши. Ведь, согласитесь, не всегда целесообразно изобретать велосипед. Но сегодня мы поговорим не об этом.

В данной статье речь пойдет о том:

• чего же не хватает в 1С-Битрикс;
• как это можно исправить при помощи модулей.

Давайте начинать!

Чего не хватает в 1С-Битрикс на наш взгляд

Не будем долго любоваться Битриксом, хоть мы его и любим. Начнем сразу с перечисления тех моментов, которых, на наш взгляд особенно не достает в платформе.

Битрикс нам предлагает всего 3 варианта заполнения каталога товарами:

• В ручном режиме из административной панели;
• Посредством 1С-интеграции;
• Используя стандартные механизмы импорта в Битриксе – CSV, commerceML.

И все бы ничего, но многие забывают, что в реальных условиях довольно часто возникает вопрос о загрузке товарной номенклатуры именно от поставщика. А если случай непростой, то придется еще и придумать, как синхронизировать данные от поставщика со своей 1С. Стандартными возможностями Битрикса сделать это невозможно. Увы.


Настройка разной информации в «хлебных крошках» элементов оставляет желать лучшего, собственно, как и настройка заголовка конкретной страницы, если пользоваться шаблонами. А если вспомнить про создание дублей динамических страниц, проблемы с мультирегиональностью и отсутствие возможности использовать умный поиск и фильтр в SEO продвижении, то вообще становится непонятно, что же делать?

Довольно острый вопрос, который уже не раз поднимался в последнее время. Битрикс не так давно снял ограничение по количеству сайтов. Это, конечно, плюс. Но множество вопросов остались нерешенными: тип цены никак не связан с регионом, отсутствует возможность определения города пользователя, генерация карты сайта каждого поддомена, закрепление складов за регионами, использование региональных переменных в почтовых шаблонах, привязка ответственного и этот список можно продолжать и продолжать.

Больше всего Битриксу недостает в этом вопросе простой персонализации и автоматизации рассылок. А еще не стоит забывать, что создавать любые сценарии не так просто и легко, как хотелось бы. Ну, и статистика, конечно же, которая не дает всей картины и не позволяет провести полноценный анализ эффективности рассылок.

Раз уж речь зашла о маркетинге, то обойти этот вопрос стороной было бы нечестно. Стандартная поставка Битрикс не позволяет изменять цену по нестандартным сценариям. Это раз. Про A/B тестирование цен говорить тоже не приходится. Это два.

У любого интернет-магазина на 1С-Битрикс есть бесчисленное число лидов и сделок, о которых никто не знает и никак не использует. В 1С-Битрикс есть следующие сущности: инфоблоки, корзины, техническая поддержка. А ведь анализируя информацию вышеуказанных сущностей в 1С-Битрикс, и на основании этих данных по определенным алгоритмам можно создавать лиды в CRM Битрикс24. Но сделать это можно только при помощи стороннего инструмента.

Даже продавая самый чудесный и замечательный продукт, если вы не будете получать достойную обратную связь, которую смогут видеть все ваши клиенты, вы рискуете заполучить низкий уровень доверия. А такого никто не хочет. Одним форумом, как говорится, сыт не будешь. Поэтому без грамотной системы отзывов и коммуникаций между клиентами построить успешный интернет магазин на Битриксе будет сложно.

Только взгляните на этот список. Всего 7 вопросов (но это не предел, увы), но если их решить, то ваш магазин не просто будет претендовать на место в ТОПе, а вы еще и сможете им гордиться. А теперь самое вкусное – как все эти проблемы можно решить. И лучше всего решить их – быстро, качественно и недорого при этом. Правда ведь?

Битрикс может стать еще лучше!

Разобрав проблему, самое время приступить к планированию ее решения. Или к поиску такового. Самым очевидным может показаться вариант бесконечно дергать разработчиков Битрикса, чтобы они что-то делали. Но этот вариант мы даже рассматривать не будем, потому что они и так знаю что и когда им делать и без наших надоедливых комментариев. И вот тут возникает вопрос: если не Битрикс, то кто же? На наш взгляд, ответ более чем очевиден – хочешь что-то сделать на совесть, сделай это сам. 

Мы, компания Сотбит, уже 5 лет создаем готовые решения, которые дополняют и расширяют функционал нашего родного Битрикса, решая проблему за проблемой. И мы не хвастаемся, нет. Это просто констатация факта, так сказать. В нашем арсенале несколько десятков разработок. И это не пластыри или костыли. Это решения, которые превратить практически любой проект на 1С-Битрикс в «конфету». Мы делаем лучшие модули для 1С-Битрикс! 

Но, давайте не будем уходить в лирику, а посмотрим на список выше обозначенный список моментов, которые хотелось бы добавить в Битрикс под другим углом – как это возможно реализовать.

Контент

Нам понадобилось около 3-х лет планомерной работы, чтобы закрыть этот вопрос. В результате получился полноценный и мощный продукт которым мы действительно гордимся. Почему? Потому что «Парсер контента» способен на следующее:

• Парсинг любых сайтов: любые CMS либо самописные системы;
• Загрузка и обновление товаров(свойства, картинки, цены, остатки); 
• Загрузка и обновление торговых предложений (характеристики, цены, остатки); 
• Работа со складами и остатками;
• Возможность указания отдельных параметров для обновления: цена, свойства, картинки, параметры каталога, описание;
• Корректно работает при интеграции с 1С;
• Указание свойств по умолчанию;
• Загрузка документов и файлов;
• Загрузка картинок по FTP;
• Работает с большинством типов свойств: строка, число, текст, список, highload;
• Возможность использования гибких условий изменений цены (абсолютная величина, процент);
• Конвертация валют;
• Авторизация на удаленном сайте (сайт-донор);
• Загрузка файлов на сервер (EXCEL, YML, XML, CSV);
• Автоматический перевод текста (Яндекс.Переводчик);
• Отправка уникального текста в Яндекс;
• Изменение состояния товаров(активация, деактивация, удаление) в случае их отсутствия на сайте доноре;
• Email оповещения о состоянии работы парсера;
• Запуск парсера по агенту(крону);
• Использование прокси сервера;
• Логирование ошибок.

И при всем этом, «Парсер контента» дает возможность интегрировать товары поставщика с вашим интернет-магазином, поддерживая следующие форматы данных:

• Сайт-каталог
• EXCEL
• XML
• YML
• CSV 

На сегодняшний день «Парсер контента» является очень популярным решением в Маркетплейсе. Возможно это еще и потому, что мы создали объемную базу материалов по модулю: статьи, документация, видео-уроки.

SEO

Здесь есть где разгуляться. Вопросов, к сожалению, все еще больше чем ответов. Но два из них мы все же победили. Речь идет о SEO проблемах умного фильтра и умного поиска. Поскольку страницы этих, с позволения сказать, сущностей представляют интерес в вопросах сео и являются генераторами бесчисленного количества страниц. Например, рассмотрим «SEO умного фильтра». Вот его возможности:

• Уникальные мета-теги. За счет условий мы смогли реализовать возможность установки тех или иных параметров при определенных параметрах фильтра. 
• Автогенерация страниц. Все просто. Задаете генерацию посадочных страниц по нужным свойствам и указываете шаблонизатор мета-данных. Как итог – десятки тысяч уникальных посадочных страниц. 
• Статистика. Можно проанализировать такие данные, как: количество переходов в числах или по времени, выявить наиболее популярные страницы, определить с каких страниц совершается переход и, конечно же, узнать конверсию заказов с посадочных страниц.
• Скрытие страниц. Можно закрыть определенные страницы от индексации: хоть на время, хоть навсегда. 
• Хлебные крошки. Благодаря готовому решению в конец навигационной цепочки добавляется название посадочной страницы, чтобы пользователь всегда видел, где он находится.
• Canonical. И вы можете на любой посадочной странице устанавливать канонические ссылки, чтобы раз и навсегда решить вопрос с дублированием.
• Визуальный редактор. Согласитесь, удобно редактировать метаданные, используя уже привычный интерфейс – визуального редактора от 1С-Битрикс.
• Многосайтовость. У вас мультирегиональный проект на одном домене или на нескольких поддоменах? Решение без проблем справляется с подобной нагрузкой.
• Поиск по сайту. Готовое решение добавляет все свои посадочные страницы в поисковый индекс сайта, причем в автоматическом режиме.
• Перелинковка страниц. Компонент «Облако тегов» позволяет выводить ссылки на страницы умного фильтра.
• Генерация ЧПУ. Наш модуль никак не связан со стандартнымиURL-адресами Битрикса, поэтому он может заменять их на другие – человеко-понятные урлы.
• Карта сайта. Генерируется простым нажатием кнопки – никаких специальных навыков и умений не потребуется.

Кстати, мы уже как-то показывали вам статью, в которой сравнивали наш «SEO умного фильтра» с лучшими решениями из Маркета от других разработчиков. Почитайте, если еще не читали. Там интересно.


А теперь поговорим немного о втором нашем готовом решении — «SEO умного поиска». Решение довольно свежее, но от того не менее функциональное и мощное:

• Уникальные мета-теги. Каждый поисковый запрос можно снабдить уникальной мета-информацией.
• Карта сайта. Генерируется в один клик. В нее записываются только ЧПУ ссылки активных поисковых запросов с активированной функцией ЧПУ.
• Собственно, сама генерация ЧПУ. Читаемый и понятный адрес страницы только положительно сказывается на продвижении ее роботами.
• Хлебные крошки. Все поисковые запросы попадают в навигационную цепочку, которую мы привыкли называть хлебными крошками.
• Перелинковка и облако тегов. Вы можете перелинковать между собой необходимые страницы поисковых запросов, что положительно повлияет на seo оптимизацию.
• Canonical. Поскольку поисковые запросы, как и их страницы, соответственно, похожи, технически предотвратить появление дублей довольно сложно. Поэтому стоит использовать атрибут canonical.
• Скрытие страниц. Когда контента слишком много, особенно неуникального, часть его необходимо скрыть от индексации.

И вот таким вот образом мы двумя нашими модулями смогли добавить новые возмоности в SEO составляющую Битрикса

Мультирегиональность

Даже несмотря на то, что Битрикс снял ограничение по количеству сайтов, вопрос мультирегиональности не закрыт. Хотя бы просто потому, что там очень много нюансов и одним легким движением все не решается. Кстати, подробный разбор мультирегиональности Сотбит и двух подобных решений от лучших разработчиков в Маркетплейс вы можете найти у нас на сайте. А сейчас вкратце пробежимся по функциналу «Мультирегиональность» от компании Сотбит:

• Определение города;
• Возможность выбора способа геолокации пользователя;
• Работа на одном домене;
• Работа на поддоменах;
• Использование региональных переменных и тегов;
• Региональный контент;
• Привязка складов и типов цен к региону;
• SEO оптимизация;
• Почтовые шаблоны;
• Процентное или абсолютное изменение цен по регионам;
• Привязка региона к заказу;
• Привязка ответственных менеджеров к заказу в зависимости от региона;
• Поддержка стандартной многосайтовости от 1С-Битрикс.

И это еще далеко не все, потому что работы над модулем продолжаются по сей день. Ведь нет предела совершенству, и мы, следуя заветам великого гения и творца Леонардо да Винчи, верим, что всегда есть что улучшить и доработать, даже в самом лучшем продукте. Именно поэтому не так давно вышло обновление «Мультирегиональность

Маркетинговые рассылки

E-mail маркетинг – это связующая нить, между вашим брендом и аудиторией, и благодаря этой связи можно не только увеличить продажи, но и оперативно собирать мнение аудитории о продукте. А если сюда же прибавить еще и возможность не только продвигать новые офферы, но и увеличить повторные продажи, то просто непонятно становится, почему такой инструмент так неразвит в Битриксе. Но, в какой-то мере, для нас это только плюс, потому что мы смогли создать свое готовое решение – «Маркетинговые рассылки».

Давайте посмотрим, что оно умеет. Кстати, в качестве небольшого спойлера – на днях мы покажем вам реальный кейс одного из наших клиентов, которому установка Маркетинговых рассылок принесла увеличение прибыли (кстати, он отбил себя в первый же месяц использования) и позволил собрать базу новых клиентов. Итак, на сегодняшний момент, «Маркетинговые рассылки» имеет вот такие сценарии для рассылки:

• Пользователь зарегистрирован, но ничего не купил; 
• Поздравляем пользователей с Днем Рождения;
• Брошенная корзина  мотивируем оформить заказ;
• Пользователь давно не заходил, отправим приглашение;
• Уведомление пользователя зарегистрированных маркетинговые рассылки;
• Рассылка по категориям подписки маркетинговые рассылки;
• Универсальная рассылка по инфоблоку – используем собственные базы;
• Универсальная рассылка по пользователям – индивидуальный подход;
• Универсальная рассылка по заказам – таргетинговые продажи;
• Благодарственное письмо при смене статуса заказа;
• Просим оставить отзыв в яндекс-маркет о магазине
• Новинки товаров бренда, оповестим подписчиков;
• Новинки категории товаров, оповестим подписчиков.

Каждый сценарий оснащен набором своих особых настроек и, конечно же полной статистикой:

1.Общая статистика:

• Активность отправления писем;
• Показатели открытия писем;
• Активность открытия писем;
• Активность открытия писем в течение дня;
• Общий показатель переходов по ссылкам из писем;
• Показатель переходов по ссылкам из открытых писем;
• Активность перехода по ссылкам;
• Активность переходов по ссылкам в зависимости от времени суток;
• Топ 10 переходов на сайт;
• Ссылки перехода и количество переходов;
• Топ 10 почтовых доменов получателей писем;
• Почтовые домены и количество получателей;
• Топ 10 открытия писем по почтовым доменам.

2.Статистика по купонам:

• Активность отправления купонов;
• Показатели создания и отправки купонов в зависимости от времени суток;
• Показатель использования купонов;
• Активность использования купонов;
• Показатели использования купонов в зависимости от времени суток;
• Стоимость заказов по купонам;
• Заказы, которые были сделаны пользователями по купонам.

3.Статистика заказов пользователей, участвующих в рассылке:

• Показатель эффективности рассылки по отправленным письмам;
• Показатель эффективности рассылки по открытым письмам;
• Показатели количества отправленых/открытых сообщений и созданных заказов;
• Стоимость заказов пользователей по датам;
• Показатели создания заказов в течение дня;
• Заказы, которые были сделаны пользователями.

Впечатляет, неправда ли? А все это еще и работает, между прочим. Это, к слову, один из самых дешевых вариантов поддержки своего бизнеса, поскольку вы не только можете автоматизировать весь процесс рассылок, но и персонализировать их. В продолжение разговора о маркетинге, давайте сейчас рассмотрим еще одно наше решение

Ценовой маркетинг

Никто не хочет продешевить. Но и запросить слишком высокую цену за свой продукт тоже не есть хорошо. Как быть, что делать и почему Битрикс не может в этом помочь? Много вопросов. И один ответ – модуль Сотбит «Ценовой маркетинг: A/B тестирование цен». Первоначально он мог только изменять цену в зависимости от различных условий и сценариев. Но мало просто изменять цену, подумали мы и решили, что неплохо было бы дать нашим клиентам еще и возможность убедиться в своей правоте.

Мы за правильные эксперименты! Поэтому внедрили в готовое решение инструмент тестирования цен – A/B тестирование, где A – текущая цена, а B – новая экспериментальная цена. Он позволяет выбрать определенный процент пользователей, на которых будет проходить тестирование. Этот процент в количественном формате будет разделен пополам, и вы сможете увидеть расчет всех ключевых показателей: оформленные и оплаченные заказы, конверсия и количество товаров в корзине.

«Ценовой маркетинг: A/B тестирование цен» позволяет сегментировать ваших клиентов по следующим критериям:

• Дата и время
• Сумма оплаченных заказов
• Сумма товаров в корзине
• Источник трафика
• Регион пользователя
• Платежеспособность

Проанализировав графики и таблицы с данными из готового решения, вы сможете определить принесут ли вам прибыль изменения, которые вы хотите внести в ценовую политику – повысить цены, или понизить. А мы идем дальше, ведь на очереди вопрос – где брать лиды и не тратить на это состояние

Лидогенерация

Если вам не нужна максимальная прибыль, то можете просто скролить дальше. Потому что только за счет эффективной работы с лидами можно добиться подобного результата. И мы нашли в Битриксе ту жилку, которую необходимо использовать для генерации лидов, но никто этого не делает. Вернее, не делал. А мы не такие. Мы сделали. И вот «Лидогенератор CRM Битрикс24» вскрывает этот источник, создает сценарии на основе анализа данных инфоблоков, пользователей, заказов и корзин. В результате, на стороне Битрикс24 создаются лиды, контакты и сделки. Тем не менее, «Лидогенератор» от Сотбит не панацея, а скорее, дополнение к классическим вариантам привлечения лидов. Вот лишь несколько примеров создания лидов:

• Регистрация пользователя. Пользователь зарегистрировался? Почему бы на основании этих данных не создать лид или сделку, чтобы связаться с клиентом и предложить ему оффер?
• Клиент авторизовался. Итак, клиент авторизовался. Можно, к примеру, через 10 минут ему набрать, если он не совершил никакую покупку. А для этого автоматически создается лид.
• Клиент давно не был на сайте. Клиент длительное время отсутствовал в интернет-магазин? Давайте через месяц ему напомним. Опять-таки автоматом создается лид.
• Забыл заказ. Клиент оформил заказ, но так его и не оплатил. Создаем лид и делаем клиенту новый оффер.
• Брошенная корзина. Пользователь добавил товар в корзину, но на этом остановился. Почему так случилось? Создается лид и мы звоним клиенту поинтересоваться: в чем же дело?
• День Рождения. Наверное, самый простой и понятный алгоритм. За определенное время или в день дня рождения клиента создается лид, чтобы позвонить и сделать ему оффер.
• Обращение в техподдержку. К примеру, если пользователь открыл или закрыл обращение в ТП, то это знак, что ему можно позвонить. Создается лид.

Поэтому не стоит забывать про сео и контекст. Но стоит использовать потенциал Битрикса с максимальной выгодой для бизнеса. Согласны? И, кстати, про обратную связь мы с вами как раз сейчас и поговорим.

Отзывы

Приятно получать положительные отзывы, да? А вот с негативными нужно уметь правильно работать. А еще отвечать нужно на вопросы и комментарии пользователей, ведь это только в идеале, клиент зашел на сайт, увидел то, что хочет, выбрал цвет, размер, модэль и купил. Пара кликов и готово! На деле все несколько сложней – у пользователей появляются вопросы, от которых зависит их решение.

В свое время мы столкнулись с тем, что реализовать полноценную систему отзывов на Битриксе оказалось не так-то просто. Мы даже бросили парочку заинтересованных взглядов в сторону наших коллег по цеху в надежде, что может быть уже кто-то решил данный вопрос. Оказалось, что все решения, существовавшие на тот момент, не подходили нам по различным причинам: от функционала до простого оформления.

Как разработчики готовых решений для 1С-Битрикс, мы приняли этот вызов. И, как нам хочется верить, в грязь лицом мы не ударили, а скорее наоборот – стали на ступеньку ближе к Олимпу. Но давайте ближе к сути. Итак, «Комплексные отзывы, комментарии, вопросы» мы изначально ориентировали на интернет-магазины. Но было бы глупо не учесть и другие возможные варианты. Поэтому данное решение подходит не только магазинам, но и новостным порталам, корпоративным сайтам, лендингам и даже блогам. А вот так выглядит список функций нашего решения:

• Возможность размещения отзывов, комментариев и вопросов, как по отдельности, так и в комплексном компоненте.
• Возможность фильтрации отзывов в карточке товара. Фильтрация идет по рейтингу и наличию картинки.
• Сортировка отзывов. Пользователь в один клик может отсортировать отзывы по рейтингу или новизне.
• AJAX режим работы. Отзывы полностью работают в AJAX режиме, то есть без перезагрузки страницы.
• Микроразметка schema.org.
• Использование технологии reCaptcha2.
• 1С-адаптация.
• Отзыв полезен.
• Рекомендовать товар.
• Прикрепить картинку.
• Ограничения по размеру прикрепляемой картинки.
• Ограничения по количеству символов.
• Статистика отзывов.
• Модерация отзывов.
• Дополнительные поля (Недостатки, Преимущества и т.д.).
• Скидки за отзыв.
• Комментарии и вопросы могут оставлять даже гости.
• Отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи либо пользователи, приобретавшие указанный товар.
• Многоуровневые комментарии.
• Связь со стандартным «Форум».
• Постраничная навигация.
• Оповещение о новых отзывах по имейлу.
• Поддержка адаптивности bootstrap 3.0.
• Поддержка композита.
• Кеширование компонентов.
• Демо-режим в течение 14 дней.

И, как мы уже упоминали, все наши решения просто обречены становится лучше вместе с нами. Поэтому мы не остановимся. Нужно же поддерживать имидж лучшего разработчика модулей для 1С-Битрикс? Мы считаем, что нужно обязательно! И будем. Так, например, совсем скоро в готовое решение будет внедрена интеграция с Яндекс отзывами.

Послесловие

Друзья, что мы хотели сказать собственно всем этим бесчисленным количеством букв и слов. Все мы любим Битрикс, не только потому, что он дает нам возможности, которых нет у других платформ, но еще и потому, что он позволяет всем нам развиваться, ставя непростые задачи. Мы, компания Сотбит, делаем готовые решения и, как разработчики-перфекционисты, делаем это красиво. Не верите? И правильно делаете! Потому что лучше, как говорится, один раз увидеть.

А еще лучше – потрогать, мы же не в музее, у нас трогать можно. Для чего предусмотрен двухнедельный демо-режим на все наши продукты. Скачивайте, устанавливайте, используйте весь функционал наших решений, чтобы на практике и своем опыте понять, что лучшие модули – это Сотбит!