Разработка информационной системы предприятия на платформе Битрикс для Петробумага

О компании:

«Петробумага»‎ — компания, основанная в 1991 году, специализирующаяся на производстве и продаже бумаги, картона и смежных материалов. Компания имеет разветвленную сеть представительства и филиалов.

Этапы решения задачи:

После тщательного изучения потребностей и требований заказчика мы реализовали следующее:

1. В настройке CRM-системы доработали структуру компании и распределение прав доступа в задачах для корректной обработки заказов менеджерами из разных филиалов

2. Настройка CRM-системы для удобного управления клиентской базы и заказами

3. Подключение электронный почтовы ящиков сотрудников к порталу и настройка отправки писем из CRM

Решение:

1. Настройка структуры компании и распределение прав доступа в задачах

В рамках данного этапа мы провели анализ организационной структуры компании Петробумага, определив ее подразделения, должностные обязанности и иерархию.

Для обеспечения корректной обработки заказов, особенно при работе с разными филиалами, мы разработали систему прав доступа, которая позволяет менеджерам из различных отделов взаимодействовать с задачами и данными в соответствии с их ролями и обязанностями.




2. Настройка CRM-системы

Внедрение CRM-системы направлено на оптимизацию управления клиентской базой и заказами. Мы настроили систему для удобного отслеживания контактов с клиентами, управления заказами, контроля над сделками и анализа данных о клиентах.

Благодаря этому удалось улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность продаж.

3. Подключение электронных почтовых ящиков сотрудников к порталу

Мы интегрировали электронные почтовые ящики сотрудников компании с порталом, что обеспечило единый доступ к информации и возможность отправки писем прямо из CRM-системы.

Это позволило упростить коммуникацию внутри компании и повысило оперативность взаимодействия с клиентами.